一、电梯等候礼仪

1、提前到达电梯位置，按按钮

2、站在电梯门正中间等候

3、自己站在右侧按钮处等候电梯

二、进电梯礼仪

1、乘坐电梯要先进后出

要遵循先进后出的原则。一般来说，陪同乘无人驾驶的电梯时，先在电梯门前按呼梯按钮， 电梯门打开后，先进入，然后一手扶住电梯厅右侧或一手按开门按钮，进入电梯厢。

2、接待多位顾客时，尊者先入电梯

当您接待的顾客有多位时，应按照身份、职务、辈分，请女士、长辈、上司和老者先进入电梯。等到顾客全部进入电梯后，关上电梯，随即按下目的地楼层的数字按钮。若电梯行进期间有其他人进入，可主动询问要去几楼，并帮忙按下楼层按钮。

三、电梯内礼仪

1、把最优越的位置留给地位最高的顾客

电梯里，最里侧是最优越的位置，离电梯口最近的位置是最不好的位置。

●他人进入时替他按住开门按钮

如果电梯载重量允许，有人要进，但电梯门即将关闭时，电梯内的人应该替他按住开门按钮，为对方进来留出时间。

●电梯超载时，不能让客人出电梯

●让重要客人专门使用一部电梯

需要着重提醒的是，在接待重要的客人时，应该尽量让客人们专门使用一部电梯。如果条件达不到或者不允许的话，当有其他梯时，要礼貌应对，不应争抢。

2、注意

●不可背朝电梯与顾客面对面

在电梯里站立的时候，不可背朝电梯与顾客面对面，应该:侧身面对客人，视线应平视前方，放到他人的身后或电梯厢壁，以免给别人造成视觉压力，同时也避免受到别人的视觉压力。

●不要挡住操作键按钮

站在操作键旁边的销售人员不要挡住操作按钮，以免妨碍他人使用。

●不要在电梯内聊天、大声喧哗和嬉笑

电梯内聊天、大声喧哗和嬉笑是非常失礼的行为。

四、出电梯礼仪

1、电梯到达所在楼层以后，应一手按“开”的按钮,另一手作出请的动作， 让领导或客人先出电梯。

2、待所有领导或者客人全部走出以后，自己再走出电梯。

3、电梯内人较多时，应侧身出电梯。